一、无理由退货政策
商城承诺,对于您(作为消费者)通过商城购买的商品,若商品能够保持出售时原状且配件、赠品(如有)齐全的,则自商品收货之日起,可享受“7 天无理由退货”政策,您可在线进行申请退货;并需自行将商品寄回且承担相关运费;但如下商品不享受“7天无理由退货”政策:
(1)消费者个性定制商品;
(2)超出7天或者已经使用的商品;
(3)退换货物不全或者外观受损;
(4)包装袋或包装盒有瑕疵,以质量理由退货的;
(5)产品本身不存在质量问题,以质量理由退货的;
(6)其他根据商品性质不宜退货的商品。
二、有理由退换货政策
(1)商城承诺,如您通过商城购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题,则自您所购商品收货之日起,7天内可以退货,8天内可以换货,如涉及保修则在保修期内可以保修,您可在线进行申请退换货,运费由该商品所售商家承担。
(2)如您所购商品在收货之日起8天内出现非质量问题,例如图物差异、商品破损等,则您可在线进行退换货申请,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于1个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。